7 mảnh ghép của một hệ thống kinh doanh online

Nhiều người nghĩ kinh doanh online chỉ cần có sản phẩm và một trang bán hàng. Thực tế, các mảnh ghép cần khớp với nhau thì khách hàng mới đi trọn con đường từ làm quen đến mua hàng. Dưới đây là 7 mảnh ghép mình thường dùng để rà soát.

1. Sản phẩm

Thứ bạn cung cấp và vấn đề nó giải quyết. Nếu chưa nói rõ được trong một hai câu, hãy làm rõ phần này trước.

2. Tìm khách

Cách để đúng người biết đến bạn: nội dung, quảng cáo, giới thiệu, cộng đồng. Không cần dùng hết, chọn một hai kênh bạn duy trì được.

3. Phễu bán hàng

Đường đi cho khách: từ người lạ, quan tâm, tin tưởng, đến hành động. Mỗi bước cần một thông điệp phù hợp.

4. Tự động hoá

Những việc lặp lại như gửi tài liệu, nhắc lịch, chào khách mới nên giao cho công cụ để bạn có thời gian cho việc cần con người.

5. Chuyển đổi

Khoảnh khắc khách quyết định. Ở đây thường cần tư vấn, giải đáp thắc mắc và một lời mời hành động rõ ràng.

6. Chăm sóc lại

Không phải ai cũng mua ngay. Bạn cần một cách nhẹ nhàng để giữ liên lạc với người chưa quyết định.

7. Triển khai

Mảnh cuối nhưng hay bị bỏ quên: biết bắt đầu từ đâu, làm theo thứ tự nào, kiểm tra điều gì sau mỗi tuần.

Cách dùng danh sách này

Hãy chấm điểm từng mảnh từ 1 đến 5 cho chính mình. Mảnh nào thấp nhất là chỗ nghẽn lớn nhất, và thường cũng là chỗ bạn nên dồn sức trước. Đừng cố làm tốt cả bảy mảnh cùng lúc, hãy làm từng mảnh theo thứ tự.